¿Qué es six sigma?

Six Sigma es una metodología de mejora de procesos que se enfoca en minimizar la variabilidad y eliminar defectos en los procesos empresariales. Fue desarrollada por Motorola en la década de 1980 y ha sido adoptada por muchas otras organizaciones en todo el mundo.

El objetivo principal de Six Sigma es mejorar la calidad del producto o servicio de una empresa al reducir la variación y brindar consistencia en la producción. Se basa en una combinación de herramientas estadísticas y prácticas de gestión para lograr resultados consistentes y de alta calidad.

La metodología de Six Sigma se basa en DMAIC, que son las siglas de Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar. Estas etapas se utilizan para identificar los problemas en los procesos, medir el rendimiento actual, analizar las causas raíz de los problemas, implementar soluciones y establecer controles para mantener los resultados.

Una de las características principales de Six Sigma es su enfoque en la reducción de defectos a 3.4 por millón de oportunidades (DPMO), lo que se conoce como un nivel de sigma de 6. Esto implica que el proceso se encuentra bajo control estadístico y tiene una alta capacidad para cumplir con los requisitos específicos del cliente.

Además, Six Sigma promueve una cultura de mejora continua dentro de una organización, en la que todos los empleados se involucran en la identificación y solución de problemas y se les proporciona capacitación en herramientas y técnicas de Six Sigma.

Al implementar Six Sigma, las organizaciones pueden lograr una mayor eficiencia, reducción de costos, satisfacción del cliente mejorada y una mayor rentabilidad. La metodología se ha utilizado en una amplia gama de industrias, incluyendo manufactura, servicios financieros, atención médica, tecnología y muchas otras.

En resumen, Six Sigma es una metodología probada y efectiva para mejorar la calidad de los procesos empresariales al reducir la variación y eliminar defectos. Es ampliamente utilizado en las empresas y ha demostrado generar resultados significativos en términos de eficiencia y satisfacción del cliente.